+34971491511

Houm expériences

Nous vous montrons le plus authentique de Majorque

Politique de Comportement des Hotes

Décret-loi 1/2020 du 17 janvier contre le tourisme dit « d'ivresse » pour l'amélioration de la qualité dans les zones touristiques (Journal officiel des Îles Baléares n° 10 du 23-01-2020)

La direction de l'établissement Houm Hotels & Villas informe son aimable clientèle que toute pratique mettant en danger leur vie, leur santé et leur intégrité physique est totalement interdite au sein de cet établissement. Cela inclut, par exemple, le fait de passer d'un balcon à un autre ou d'une fenêtre à une autre, ou encore de se jeter ou de plonger dans une piscine, dans le vide ou sur un élément quelconque à partir d'un endroit inapproprié.
Les clients qui s'adonnent à ces pratiques dangereuses seront immédiatement expulsés de l'établissement par la direction avec l'aide des forces de sécurité, si nécessaire. De plus, une amende pouvant aller de 6 001 à 60 000 euros pourra leur être imposée pour infraction grave à l'article 14 b) du décret-loi 1/2020.
Par ailleurs, nous vous informons qu'il est totalement interdit d'emporter à l'extérieur de l'établissement les boissons, alcoolisées ou non alcoolisées, et la nourriture distribuées dans celui-ci.

Protection et Securite

La protection et la sécurité relèvent de la responsabilité de tous. Si vous êtes témoin d’un comportement dangereux ou potentiellement illégal durant votre séjour, vous devrez en informer immédiatement le personnel de sécurité ou l’un des responsables de l’établissement. Vous pourrez le faire par téléphone en composant le 9 ou en demandant de l’aide à un membre du personnel.

1.1. Drogues et autres substances illicites

La consommation et/ou possession de drogues et autres substances est régulée par les lois locales et internationales. Les Hôtes qui enfreignent ces lois seront soumis à une arrestation et à des poursuites par les juridictions compétentes, et seront contraints à quitter les installations de l’établissement. 

1.2. Armes, explosifs ou autres objets dangereux

Il est strictement interdit de posséder une arme, des explosifs ou tout autre objet qui simule ou représente un risque pour les personnes ou pour la propriété. Les dits objets seront confisqués et les mesures nécessaires seront prises. 

1.3. Comportement inapproprié ou abusif 

Sont interdits tous comportements inappropriés ou abusifs tels que le harcèlement, le vandalisme, le vol, la violence, l’usage de faux documents d’identités, la consommation de boissons alcoolisées par les mineurs, l’offre d’alcools aux mineurs, la possession de substances ou d’articles illicites ou tout autre conduite offensive ou illégale. 

1.4. Interaction des Hôtes avec le Personnel de l’Hôtel

Le langage offensif ou abusif envers toute personne, dont les hôtes, les membres du personnel et personnes rattachées à l’établissement est strictement interdit. 

Les Hôtes sont priés de respecter les espaces réservés aux membres du personnel uniquement.

1.5. Repos

L’usage d’équipement de reproduction de musique est interdit dans tout l’établissement. De même, nous prions de bien vouloir respecter le repos des hôtes en évitant toute conversation ou musique a un volume élevé, surtout entre 22h et 9h.

1.6. Responsabilité des parents et tuteurs

En vertu de cette Politique sur le Comportement des Hôtes, un mineur est défini comme toute personne âgée de moins de 18 ans. Les parents ou tuteurs sont responsables du comportement et de la surveillance des mineurs qui les accompagnent en vacances. Cette responsabilité s’applique à tout moment, même lorsque les parents ou les tuteurs ne se trouvent pas physiquement en compagnie des mineurs.

1.7. Boissons alcoolisées

Les Hôtes sont responsables de leurs actions à tout moment. La consommation excessive de boissons alcoolisées affecte la capacité de raisonnement des personnes et réduit leur capacité à reconnaitre et éviter les situations potentiellement dangereuses. Les Hôtes qui souhaitent consommer des boissons alcoolisées devront le faire de manière raisonnable. À cette fin, la consommation d’alcool sera restreinte aux dépendances des Hôtes si cela est considéré nécessaire. 

Il est strictement interdit d’entrer dans l’Hôtel en état d’ébriété. 

Le personnel de l’hôtel a le droit de refuser le service à un client en état d’ébriété forte et de procéder à son expulsion avec l’aide des autorités compétentes, si nécessaire. 

L’âge minimum pour consommer tout type de boisson alcoolisée est de 18 ans.

1.8. Tabac

Conformément aux dispositions de la Loi 42/2010 du 30 décembre, modification de la Loi 28/2005 du 26 décembre, sur les mesures sanitaires face au tabagisme,  l’approvisionnement, la consommation et la publicité des produits du tabac est strictement interdite au sein du Houm Plaza Son Rigo, sauf dans les espaces de plein air, le cas échéant, dans les chambres destinées aux fumeurs, si tel est indiqué dans la chambre. 

Pour le confort et le plaisir de nos hôtes, toutes nos chambres sont considérées comme « non fumeurs ». Les Hôtes pourront fumer sur les balcons des chambres et prendront soin de jeter dans les endroits approprié les restes de tabac. Les Hôtes doivent avoir au moins 18 ans pour acheter, posséder ou consommer des produits du tabac.

Comportement dans la zone des piscines

Il est interdit de réserver les chaises et chaises longues de la zone des piscines. 

Il est interdit de consommer des boissons et aliments acquis à l’extérieur des installations. 

La consommation de boissons dans des récipients en verre dans la zone des piscines est strictement interdite pour question de sécurité. 

L’usage de ballons ou autres éléments pouvant occasionner une gêne ou un potentiel danger pour les autres Hôtes dans la zone des piscines est interdite. 

L’usage d’équipements sonores à volume élevé est interdit.

Comportement dans la zone des repas

Il est interdit de : 

  • Accéder à la salle de repas en maillot de bain, tongs ou chemises sans manches. 
  • Prendre des aliments ou boissons hors de la zone de repas.
  • Servir des boissons alcoolisées aux mineurs.

Comportement dans les chambres

Le transfert de mobilier, éléments décoratifs ou effets d’une chambre à l’autre est restreinte. 

Il est interdit de s’asseoir ou escalader sur les rampes extérieures, terrasses ou sur toute autre barrière de protection, et de toucher les équipements, installations ou systèmes conçus pour la sécurité des Hôtes. 

La pratique de « balconing » dans toutes ses formes est strictement interdite et sera sanctionner selon la partie « Conséquences ». 

Les extincteurs sont uniquement destinés à un usage d’urgence et en cas d’incendie. 

Les Hôtes ne peuvent accéder aux espaces restreints ni à ceux exclusivement réservés au personnel. 

Tout comportement dangereux, en particulier pour non respect des instructions de sécurité est strictement interdit.

Conséquences

Le non respect de cette politique pourra impliquer les conséquences suivantes:

  • Intervention du personnel de sécurité, du personnel du tour-opérateur, personnel gérant ou agents de police.
  • Paiement en partie de tout dégât ou dommage causé dans les installations par l’Hôte afin de réparer les dommages causés.
  • Confiscation des articles illégaux, de contrebande ou interdits (qui peuvent être remis à la police).
  • Refus d’entrée dans l’établissement et rejet des futures réservations.
  • Rapport des incidents aux autorités de police ou gouvernementales pour procéder à des poursuites et actions légales.
  • Expulsion de l’établissement dans les heures suivantes. Les Hôtes expulsés seront responsables et devront prendre en charge les frais de logement et de transport. Les formalités relatives aux documents d’identité pour retourner dans le pays d’origine seront également responsabilité de l’Hôte.

Constituer une politique sur le Comportement des Hôtes aide à garantir à tous un séjour sécurisé et une ambiance propice à des vacances agréables.

Merci de respecter ces normes. Nous nous souhaitons de passer un excellent séjour et de merveilleuses vacances.

Nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers afin de vous proposer nos services, afficher des publicités et recueillir des informations statistiques. En continuant la navigation vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous pouvez trouver des informations sur comment effacer les cookies de votre navigateur dans Google.